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Amélia Atelier
A nossa essência: elegância consciente. Criamos moda que transcende as tendências, com tecidos selecionados, design refinado e um firme compromisso com a sustentabilidade. Cada peça reflete qualidade, respeito e estilo intemporal, pensada para quem veste com propósito e distinção.
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Perguntas Frequentes
Obtenha respostas rápidas às suas perguntas frequentes sobre o seu pedido.
Como posso devolver a minha encomenda?
As devoluções são possíveis, mas os custos de envio são por conta do cliente. Como alternativa, oferecemos uma solução ecológica: podemos reembolsar uma % do preço de compra e pode ficar com o produto ou dá-lo a outra pessoa.
Posso cancelar a minha encomenda?
Os pedidos só podem ser cancelados no mesmo dia em que foram efetuados. Tenha em atenção que os cancelamentos só são possíveis nos primeiros 15 minutos após a realização do pedido. Se o seu pedido já tiver sido enviado ou se tiverem passado mais de 15 minutos, infelizmente não é possível cancelá-lo.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda através do link de acompanhamento que recebeu por e-mail. Tenha em atenção que, em alguns dispositivos, o link pode não funcionar corretamente. Nesse caso, pode copiar o código de acompanhamento e inseri-lo na nossa página "Acompanhar encomenda".
O que devo fazer se a minha encomenda não chegar?
Se a sua encomenda estiver atrasada, verifique primeiro as informações de rastreamento. Se o pacote ainda não chegou, entre em contacto connosco para que possamos investigar o problema.
Posso alterar a minha encomenda?
Não podemos alterar encomendas que já tenham sido processadas. Se tiver algum problema com a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível para que possamos encontrar a melhor solução.
Atendimento ao cliente
Na Amélia Atelier, a sua satisfação é a nossa prioridade.
A nossa equipa está aqui para ajudá-lo em tudo o que precisar, desde esclarecer dúvidas até acompanhá-lo em cada etapa da sua experiência connosco. Comprometemo-nos a responder a todas as mensagens o mais rápido possível. Não hesite em entrar em contacto connosco - estamos à sua disposição.
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